PAGAMENTO / FATURAÇÃO

O Cliente poderá efetuar o pagamento das suas encomendas através de Referência Multibanco ou Transferência Bancária, sendo o valor global respetivo debitado na conta associada.

O pagamento da encomenda ocorre em tempo real e logo que se verifiquem que os dados pessoais disponibilizados estão corretos.

A Pirâmidalfazema, LDA. garante total segurança e confidencialidade dos dados correspondentes ao método de pagamento utilizado, sendo os detalhes do cartão utilizado para pagamento transmitidos via SSL de forma encriptada.

Com o objetivo de detetar e evitar quaisquer fraudes nas transações e pagamentos operados através do site, a Pirâmidalfazema, LDA. adota sofisticados mecanismos preventivos, traduzindo-se os mesmos, entre outros, na análise das características das encomendas e a respetiva comparação com transações fraudulentas anteriormente registadas.

Em determinadas situações e com o intuito de assegurar que a transação em curso não constitui uma operação fraudulenta, a Pirâmidalfazema, LDA. poderá solicitar informações adicionais ou a disponibilização de dados complementares.

Caso o Cliente se recuse em prestar ou disponibilizar as referidas informações adicionais, tal facto obstará à verificação pela Pirâmidalfazema, LDA. da autenticidade da operação, reservando-se assim a Pirâmidalfazema, LDA. ao direito de não prosseguir e / ou aceitar a encomenda.

O Cliente reconhece que, apesar dos avançados mecanismos e sistemas tecnológicos adotados pela Pirâmidalfazema, LDA. no sentido de evitar e detetar em tempo útil operações fraudulentas, esta não garante a integral fiabilidade do sistema, pelo que poderão ocorrer transações que, não obstante a respectiva legitimidade, sejam classificadas pela Pirâmidalfazema, LDA. como fraudulentas.

No caso previsto no parágrafo anterior, o Cliente que tenha sido impossibilitado de prosseguir com determinada operação legítima, deverá contactar a Pirâmidalfazema, LDA. através do número indicado nos presentes Termos e Condições, comprometendo-se a Pirâmidalfazema, LDA. a aceitar e concluir, com a maior celeridade, a encomenda pretendida.

O Cliente reconhece, para todos os efeitos que, as entidades que fornecem os serviços associados às encomendas, bem como as que disponibilizam os diferentes tipos de pagamento poderão adotar outras medidas antifraude que não são controladas pela Pirâmidalfazema, LDA., as quais poderão determinar a rejeição de certas operações. A Pirâmidalfazema, LDA. não controla e não é responsável por quaisquer danos que possam resultar da aplicação das políticas de segurança e antifraude que sejam utilizadas por estes fornecedores ou entidades.

Se o valor cobrado resultar de uma operação fraudulenta ou do uso indevido por terceiros do número de cartão do cliente, este pode solicitar o cancelamento imediato da cobrança através do envio de um e-mail, caso em que a Pirâmidalfazema, LDA., efetuará o reembolso do montante respetivo.

Caso se verifique que a operação alegadamente fraudulenta foi efetivamente desencadeada pelo Cliente e este exigir o cancelamento da mesma, deverá compensar a Pirâmidalfazema, LDA. de quaisquer danos resultantes do respetivo cancelamento.

Na fatura a emitir serão consideradas as informações disponibilizadas pelo Cliente e serão discriminados os preços dos produtos adquiridos, o valor dos portes e o IVA aplicável, não sendo em qualquer caso possível a alteração dos dados constantes da mesma.

Na eventualidade do pagamento não ser efetuado ao fim de 48h após a confirmação da encomenda, a mesma será cancelada.



POLÍTICA DE PREÇOS

Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal.

Preços de venda recomendados sob reserva de eventuais erros de edição.

A KERO CRISTAIS reserva-se o direito de alterar os preços e/ou as características de produtos e serviços sem aviso prévio.



RECLAMAÇÕES

Qualquer reclamação ou sugestão poderá ser apresentada através do envio de um e-mail para o seguinte endereço: info@kerocristais.pt



Atualizado a 22 de julho de 2019